Open inschrijving naast in-company

Veel trainingsbureaus draaien vooral op in-company opdrachten. De opdrachtgever levert de groep, jij levert de trainer en de datum wordt samen geprikt. Dat werkt zolang er een groep is. Maar er zijn vragen waar geen groep bij hoort: de nieuwe medewerker die tussendoor start, de drie mensen van een kleine organisatie, de zelfstandige die zelf betaalt.

Voor die vragen hebben bureaus meestal een open inschrijving op vaste data. Een open training heeft alleen een zwakke plek: hij gaat pas door als er genoeg aanmeldingen zijn.

Het probleem van de halfvolle groep

Wie open trainingen plant, kent de afweging een paar weken voor de datum. Er staan zes aanmeldingen voor een groep die pas bij tien rendeert. Doorgaan kost geld. Afzeggen kost vertrouwen. Deelnemers die naar de volgende datum zijn doorgeschoven, haken soms alsnog af.

Wat een online variant verandert

Een online versie van een open training heeft geen minimum. Een deelnemer schrijft zich in en begint. Dat lost drie dingen op:

• Timing. Iemand die nu moet starten, hoeft niet te wachten tot de volgende datum.
• Kleine aantallen. Drie aanmeldingen zijn geen probleem meer, want er hoeft geen zaal of trainer voor gepland te worden.
• Afstand. Deelnemers die ver weg zitten of geen hele dag weg kunnen, doen alsnog mee.

Niet elke open training leent zich

De online variant werkt het best voor trainingen waarin kennis centraal staat en de groep weinig toevoegt. Bij trainingen waarin deelnemers met elkaar oefenen, zoals gesprekstechnieken of leidinggeven, verlies je iets wezenlijks. Daar is een mengvorm vaak beter: de kennis online en op vaste momenten een kleinere live groep, online of in de zaal.

Welke onderdelen van je training in welke vorm passen, zoek je uit met de ombouwscan. De achtergrond staat in welk deel van je aanbod leent zich voor digitaal.

Losse deelnemers vragen andere begeleiding

Een groep begeleidt zichzelf voor een deel. Deelnemers stellen elkaar vragen en de trainer ziet wie achterblijft. Een losse deelnemer online heeft dat niet. Zonder begeleiding haakt een deel af, stil en zonder dat iemand het merkt.

Spreek daarom vooraf af:

• wie de vragen van deelnemers beantwoordt en binnen welke termijn
• wat er gebeurt als iemand een tijd niet inlogt
• of er live momenten zijn en hoe vaak

De kwaliteitskant staat verder uitgewerkt in kwaliteit bewaken als de trainer er niet live bij is.

Prijs en positie

Een online open training is geen goedkopere versie van de zaaltraining. Het is een ander product voor een andere situatie. Geef hem een eigen naam en een eigen prijs. Heten de zaaltraining en de online variant hetzelfde met een lagere prijs voor online, dan leest je klant dat als korting.

Houd er ook rekening mee dat deelnemers die zelf betalen anders kopen dan een opdrachtgever. Ze vergelijken. Ze willen precies weten wat ze krijgen. Een heldere omschrijving op je website doet voor hen meer dan een offertegesprek.

Verkoop je aan particulieren, dan gelden andere regels dan bij zakelijke klanten, bijvoorbeeld over het herroepingsrecht bij online aankopen. ACM ConsuWijzer laat zien wat een consument mag verwachten. Regel dat in je voorwaarden voordat de eerste inschrijving binnenkomt.

Wat het doet voor je in-company werk

Een online open training kan ook je in-company werk versterken. Een opdrachtgever met drie nieuwe medewerkers hoeft niet te wachten tot er een groep vol is. Je biedt de online variant aan als instroom en neemt ze mee in de volgende in-company groep. Dat houdt de relatie warm zonder dat je een extra dag hoeft te plannen.

Het werkt ook andersom. Een deelnemer die via de open inschrijving bij je binnenkomt, werkt ergens. Als de training goed was, is dat een organisatie die je daarna kunt benaderen voor een groep.

Begin met één training

Kies de open training die het vaakst net niet vol raakt. Daar zie je het eerst of het werkt: minder afgezegde data en minder doorgeschoven deelnemers. Wat een online variant met jouw aantallen oplevert, reken je na met de rekenhulp voor een online module.